Blog
A számonkérés művészete az IN-EX-nél: Hogyan lesz a kontrollból motiváció?
A magyar nyelvben a „számonkérés” szónak van egy baljós, feszült kicsengése. Sokan egyből a szigorú felelősségre vonásra, a hibáztatásra vagy a mikromenedzsmentre gondolnak, ha ezt a kifejezést hallják. Az IN-EX-nél azonban teljesen átértékeltük ezt a fogalmat. Nálunk a számonkérés nem egy utólagos büntetőeszköz, hanem a transzparens együttműködés és a folyamatos fejlődés alapköve – éppen ezért minden új munkavállalónk egy dedikált képzés keretében sajátítja el ezt a szemléletet.
A mi megközelítésünk szerint a számonkérés egyaránt jelenthet pozitív és negatív visszajelzést. A célja nem a hibás keresése, hanem a projektek sikerének biztosítása és a kollégák szakmai támogatása. Ehhez két rendkívül hatékony eszközt használunk: a feladatok kiadására a SMART, a számonkérésre és visszajelzésre pedig az AID módszert.
- A sikeres számonkérés alapja: A SMART feladatkiadás
Nem lehet valamin számonkérni a pontosságot, ha a feladatot eleve homályosan határoztuk meg. A számonkérés minősége 90%-ban a feladatkiadás minőségén múlik. Az IN-EX-nél ezért minden delegálásnál a SMART keretrendszert alkalmazzuk:
- S – Specific (Konkrét): Pontosan mit kell csinálni? Avoid broad, vague phrasings.
- M – Measurable (Mérhető): Honnan tudjuk, hogy készen van? Mi a minőségi vagy mennyiségi mutató?
- A – Achievable (Elérhető/Reális): Rendelkezésre állnak a szükséges erőforrások, adatok és kompetenciák?
- R – Relevant (Releváns): Miért fontos ez a projekt vagy a csapat egésze szempontjából?
- T – Time-bound (Időhöz kötött): Mikorra kell elkészülni? (A „sürgős” és a „tegnapra” nem határidők).
Rossz példa (Nem SMART): „Peti, kérlek nézd át a gépész modellt a héten, mert szerintem sok az ütközés.” (Nem konkrét, nem mérhető, nincs pontos határidő).
SMART példa az IN-EX gyakorlatából: „Peti, kérlek futtass le egy clash detection-t a gépész és a tartószerkezet modell között a 2. emeleti zónában. Csütörtök 14:00-ig küldd el a riportot a kritikus (hard) ütközésekről, hogy a pénteki koordinációs meetingen már a megoldásokról dönthessünk.”
- Számonkérés és visszajelzés: Az AID modell
Ha a feladatot SMART módon adtuk ki, a számonkérés már nem egy szubjektív vita, hanem egy objektív tényeken alapuló beszélgetés. Erre használjuk az AID modellt, amely segít abban, hogy a visszajelzés (legyen az elismerés vagy korrekció) tiszta, érthető és jövőbe mutató legyen.
Az AID mozaikszó a következő lépésekből áll:
A – Action (Tett / Viselkedés / Tény)
Leírjuk a konkrét, megfigyelhető tényt vagy cselekedetet, ami történt. Fontos, hogy itt nincs helye az ítélkezésnek vagy az általánosításnak (pl. „mindig késel”, „nem figyelsz”). Csak a tények számítanak.
I – Impact (Hatás)
Elmagyarázzuk, hogy ennek a tettnek milyen közvetlen hatása volt a projektre, a csapatra, az irodára vagy a Megrendelőre. Ez adja meg a cselekedet súlyát.
D – Do / Desired Behavior (Teendő / Elvárt viselkedés a jövőben)
Megfogalmazzuk, hogy mi a következő lépés. Pozitív visszajelzésnél ez a viselkedés megerősítése, negatívnál pedig a korrekciós terv és a jövőbeli elvárás tisztázása.
Az AID a gyakorlatban: Példák az IN-EX mindennapjaiból
Nézzük meg, hogyan működik ez a gyakorlatban mindkét előjellel:
A) Pozitív számonkérés (Elismerés és megerősítés)
Sokan elfelejtik, de a jól elvégzett munkát is számon kell kérni – azaz láthatóvá kell tenni.
- Action (Tény): „Gábor, láttam, hogy a tegnapi Megrendelői prezentációnál a módosított gépészeti nyomvonalakat nemcsak bemutattad, de előre készültél két alternatív költségbecsléssel is a különböző csőanyagokra.”
- Impact (Hatás): „Ez a felkészültség nagyon lenyűgözte a beruházót, azonnal eloszlott a bizalmatlansága, és zöld utat adott a folytatásnak. A csapatnak pedig ezzel megspóroltál legalább egy hét felesleges újratervezést.”
- Do (Teendő): „Nagyon köszönöm ezt a proaktivitást! A jövőben is ezt a strukturált megközelítést alkalmazzuk a kiemelt projekteknél, kérlek, a következő projektindítón oszd meg a csapat többi tagjával is, hogyan építetted fel ezt a logikát.”
B) Korrekciós számonkérés (Negatív, de konstruktív visszajelzés)
Ha valami nem a tervek szerint alakult, az AID segít, hogy a beszélgetés ne torkolljon személyeskedésbe.
- Action (Tény): „Dóra, a csütörtök 14:00-ra megbeszélt BIM koordinációs riportot végül csak péntek reggel kaptam meg, ráadásul az elektromos szakági model hiányzott belőle.”
- Impact (Hatás): „Emiatt a péntek délelőtti kooperáción a elektromos tervezővel nem tudtunk érdemben egyeztetni, az építész csapat pedig kénytelen volt megállni a munkával, mert nem tudták, hova futhatnak be a fő nyomvonalak. Ez a csúszás most a teljes iroda hétvégi ütemezését érinti.”
- Do (Teendő): „Beszéljük meg, mi okozta az akadályt. Ha látod, hogy egy szakág nem küld adatot időben, a jövőben azt azonnal jelezd nekem a határidő lejárta előtt 24 órával, hogy tudjak segíteni az eszkalációban. Most pedig üljünk le, és nézzük meg, hogyan tudjuk ezt a hiányt ma délutánig pótolni.”
A STUDIO IN-EX-nél azért fektetünk ekkora hangsúlyt a SMART és az AID módszertanok oktatására, mert hisszük, hogy a kiszámíthatóság és a tiszta kommunikáció a magas minőségű mérnöki munka alapja.
A számonkérés nálunk nem a félelem eszköze, hanem a szakmai biztonságé. Ha a feladatok tiszták (SMART), a visszajelzések pedig tényalapúak és építőek (AID), akkor a csapat tagjai pontosan tudják, hol állnak, miben kiválóak, és miben kell még fejlődniük. Így válik a számonkérés egy belső, támogató hajtóerővé.
Szerző: Pekola Norbert, épületgépész stúdióvezető
Legutóbbi bejegyzések
A számonkérés művészete az IN-EX-nél: Hogyan lesz a kontrollból motiváció?
A számonkérés nálunk nem a félelem eszköze, hanem a szakmai biztonságé. Ha a feladatok tiszták (SMART), a visszajelzések pedig tényalapúak és építőek (AID), akkor a csapat tagjai pontosan tudják, hol állnak, miben kiválóak, és miben kell még fejlődniük. Így válik a számonkérés egy belső, támogató hajtóerővé.
Revizto Academy tanúsítványt szerzett több mint 120 munkatársunk
A STUDIO IN-EX-nél a Reviztót a belső tervellenőrzési és BIM-alapú minőségbiztosítási folyamataink támogatására vezettük be. Több mint 120 mérnökünk és projektkoordinátorunk sikeresen megszerezte a Revizto Academy tanúsítványt.
Környezettudatosság a mindennapokban
Június 5-én ünnepeljük a Környezetvédelem Világnapját, amely minden évben lehetőséget ad arra, hogy felhívjuk a figyelmet a fenntarthatóság és a környezettudatos működés fontosságára. A környezet védelme nem csupán globális ügy, hanem a mindennapi döntéseinkben és vállalati működésünkben is megjelenő felelősség.
Gyerekek a mérnökvilágban #mutiholdolgozol nap
2026 tavaszán ismét megtelt élettel a STUDIO IN-EX irodája, amikor megrendeztük a már hagyománnyá vált #mutiholdolgozol napot. Ez az alkalom minden évben különleges, hiszen ilyenkor a gyerekek nemcsak hallanak arról, mivel foglalkoznak a szüleik, hanem saját szemükkel is megtapasztalhatják azt.
Pályaorientációs nap a debreceni irodánkban
Pályaorientációs nap keretében a STUDIO IN-EX debreceni irodájában betekintést nyújtottunk a BIM alapú generál tervezés menetébe és összetettségébe.
Szerzői jog szerepe a tervezésben
Minden tervező számára rendkívül fontos, hogy a tervezési szerződés aláírása előtt tisztában legyen a szerződésekben szinte minden alkalommal szereplő, szerzői jogra vonatkozó kérdésekben.