Blog
A számonkérés művészete az IN-EX-nél: Hogyan lesz a kontrollból motiváció?
A magyar nyelvben a „számonkérés” szónak van egy baljós, feszült kicsengése. Sokan egyből a szigorú felelősségre vonásra, a hibáztatásra vagy a mikromenedzsmentre gondolnak, ha ezt a kifejezést hallják. Az IN-EX-nél azonban teljesen átértékeltük ezt a fogalmat. Nálunk a számonkérés nem egy utólagos büntetőeszköz, hanem a transzparens együttműködés és a folyamatos fejlődés alapköve – éppen ezért minden új munkavállalónk egy dedikált képzés keretében sajátítja el ezt a szemléletet.
A mi megközelítésünk szerint a számonkérés egyaránt jelenthet pozitív és negatív visszajelzést. A célja nem a hibás keresése, hanem a projektek sikerének biztosítása és a kollégák szakmai támogatása. Ehhez két rendkívül hatékony eszközt használunk: a feladatok kiadására a SMART, a számonkérésre és visszajelzésre pedig az AID módszert.
- A sikeres számonkérés alapja: A SMART feladatkiadás
Nem lehet valamin számonkérni a pontosságot, ha a feladatot eleve homályosan határoztuk meg. A számonkérés minősége 90%-ban a feladatkiadás minőségén múlik. Az IN-EX-nél ezért minden delegálásnál a SMART keretrendszert alkalmazzuk:
- S – Specific (Konkrét): Pontosan mit kell csinálni? Avoid broad, vague phrasings.
- M – Measurable (Mérhető): Honnan tudjuk, hogy készen van? Mi a minőségi vagy mennyiségi mutató?
- A – Achievable (Elérhető/Reális): Rendelkezésre állnak a szükséges erőforrások, adatok és kompetenciák?
- R – Relevant (Releváns): Miért fontos ez a projekt vagy a csapat egésze szempontjából?
- T – Time-bound (Időhöz kötött): Mikorra kell elkészülni? (A „sürgős” és a „tegnapra” nem határidők).
Rossz példa (Nem SMART): „Peti, kérlek nézd át a gépész modellt a héten, mert szerintem sok az ütközés.” (Nem konkrét, nem mérhető, nincs pontos határidő).
SMART példa az IN-EX gyakorlatából: „Peti, kérlek futtass le egy clash detection-t a gépész és a tartószerkezet modell között a 2. emeleti zónában. Csütörtök 14:00-ig küldd el a riportot a kritikus (hard) ütközésekről, hogy a pénteki koordinációs meetingen már a megoldásokról dönthessünk.”
- Számonkérés és visszajelzés: Az AID modell
Ha a feladatot SMART módon adtuk ki, a számonkérés már nem egy szubjektív vita, hanem egy objektív tényeken alapuló beszélgetés. Erre használjuk az AID modellt, amely segít abban, hogy a visszajelzés (legyen az elismerés vagy korrekció) tiszta, érthető és jövőbe mutató legyen.
Az AID mozaikszó a következő lépésekből áll:
A – Action (Tett / Viselkedés / Tény)
Leírjuk a konkrét, megfigyelhető tényt vagy cselekedetet, ami történt. Fontos, hogy itt nincs helye az ítélkezésnek vagy az általánosításnak (pl. „mindig késel”, „nem figyelsz”). Csak a tények számítanak.
I – Impact (Hatás)
Elmagyarázzuk, hogy ennek a tettnek milyen közvetlen hatása volt a projektre, a csapatra, az irodára vagy a Megrendelőre. Ez adja meg a cselekedet súlyát.
D – Do / Desired Behavior (Teendő / Elvárt viselkedés a jövőben)
Megfogalmazzuk, hogy mi a következő lépés. Pozitív visszajelzésnél ez a viselkedés megerősítése, negatívnál pedig a korrekciós terv és a jövőbeli elvárás tisztázása.
Az AID a gyakorlatban: Példák az IN-EX mindennapjaiból
Nézzük meg, hogyan működik ez a gyakorlatban mindkét előjellel:
A) Pozitív számonkérés (Elismerés és megerősítés)
Sokan elfelejtik, de a jól elvégzett munkát is számon kell kérni – azaz láthatóvá kell tenni.
- Action (Tény): „Gábor, láttam, hogy a tegnapi Megrendelői prezentációnál a módosított gépészeti nyomvonalakat nemcsak bemutattad, de előre készültél két alternatív költségbecsléssel is a különböző csőanyagokra.”
- Impact (Hatás): „Ez a felkészültség nagyon lenyűgözte a beruházót, azonnal eloszlott a bizalmatlansága, és zöld utat adott a folytatásnak. A csapatnak pedig ezzel megspóroltál legalább egy hét felesleges újratervezést.”
- Do (Teendő): „Nagyon köszönöm ezt a proaktivitást! A jövőben is ezt a strukturált megközelítést alkalmazzuk a kiemelt projekteknél, kérlek, a következő projektindítón oszd meg a csapat többi tagjával is, hogyan építetted fel ezt a logikát.”
B) Korrekciós számonkérés (Negatív, de konstruktív visszajelzés)
Ha valami nem a tervek szerint alakult, az AID segít, hogy a beszélgetés ne torkolljon személyeskedésbe.
- Action (Tény): „Dóra, a csütörtök 14:00-ra megbeszélt BIM koordinációs riportot végül csak péntek reggel kaptam meg, ráadásul az elektromos szakági model hiányzott belőle.”
- Impact (Hatás): „Emiatt a péntek délelőtti kooperáción a elektromos tervezővel nem tudtunk érdemben egyeztetni, az építész csapat pedig kénytelen volt megállni a munkával, mert nem tudták, hova futhatnak be a fő nyomvonalak. Ez a csúszás most a teljes iroda hétvégi ütemezését érinti.”
- Do (Teendő): „Beszéljük meg, mi okozta az akadályt. Ha látod, hogy egy szakág nem küld adatot időben, a jövőben azt azonnal jelezd nekem a határidő lejárta előtt 24 órával, hogy tudjak segíteni az eszkalációban. Most pedig üljünk le, és nézzük meg, hogyan tudjuk ezt a hiányt ma délutánig pótolni.”
A STUDIO IN-EX-nél azért fektetünk ekkora hangsúlyt a SMART és az AID módszertanok oktatására, mert hisszük, hogy a kiszámíthatóság és a tiszta kommunikáció a magas minőségű mérnöki munka alapja.
A számonkérés nálunk nem a félelem eszköze, hanem a szakmai biztonságé. Ha a feladatok tiszták (SMART), a visszajelzések pedig tényalapúak és építőek (AID), akkor a csapat tagjai pontosan tudják, hol állnak, miben kiválóak, és miben kell még fejlődniük. Így válik a számonkérés egy belső, támogató hajtóerővé.
Szerző: Pekola Norbert, épületgépész stúdióvezető
Legutóbbi bejegyzések
Kismamaként visszatérni az IN-EX-hez – Ági története
Fontosnak tartjuk, hogy a közel 200 fős tervezőirodánknál is a családbarát működés a mindennapokban is valódi támogatást jelentsen. A kismamákat igyekszünk segíteni a munkába való visszatérésben - Ági történetében ezt mutatjuk be.
Az ötlettől a változásig
Az IN-EX-ben hisszük, hogy a legnagyobb értékünk a munkatársaink tudása, tapasztalata és kíváncsisága. Az Innovation Hub azért jött létre, hogy a mérnökeink ötletei ne maradjanak elszigetelt felvetések: teret adunk nekik, közösen dolgozunk rajtuk, és a valódi értéket teremtő kezdeményezéseket a megvalósításig visszük.
Új technológia, meglévő szerkezet: acél tartószerkezeti megoldás egy automata magasraktár átalakításához
Egy gyártóüzemhez kapcsolódó magasraktár belső átalakítása során korszerű automata tárolórendszer telepítése vált szükségessé. A projekt első ütemében a koncepciótervezési feladatként annak vizsgálatára kaptunk megbízást, hogy a meglévő épület tartószerkezete alkalmas-e az új technológiai rendszer fogadására, illetve milyen szerkezeti beavatkozások szükségesek az átalakítás megvalósításához.
Automata raktárrendszer tartószerkezeti kihívásai és BIM-alapú megoldása
Meglévő ipari épületek korszerű technológiákhoz történő igazítása összetett mérnöki feladatot jelenthet. Projektünkben, egy automata magasraktári rendszer megvalósítása során, nem csupán technológiai átalakítás történt, hanem egy meglévő vasbeton csarnokszerkezet új üzemeltetési, statikai és tűzvédelmi követelményekhez történő adaptációja valósult meg.
Esettanulmány: tervezéssel megtakarított beruházási költségek
Meggyőződésünk, hogy egy projekt beruházási költségeit nagymértékben lehet a tervezési szakaszban befolyásolni. Ezért nem kizárólag a követelmények teljesítésére koncentrálunk, hanem megvizsgáljuk azokat a műszaki alternatívákat is, amelyek azonos műszaki és biztonsági színvonal mellett kedvezőbb beruházási költséget eredményezhetnek.
Egy irodában, egy modellben: a 3D tervezés és a szakági együttműködés előnyei
Sokszor hangsúlyozzuk, hogy a STUDIO IN-EX generáltervező iroda, ahol szinte minden szakág megjelenik. Kollégáink nap mint nap megtapasztalják annak előnyeit, hogy a társszakági tervezők együtt egy közös closed BIM rendszerben, egy irodában ülve dolgoznak. Mik ezek az előnyök? Gyengeáramú tervezőnkkel, Vámos Lillával beszélgettünk tapasztalatairól.